Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует обработку персональных данных пользователей сайта baybanugaidar.com.

Оператором персональных данных является ТОО «BANU GAIDAR» (БИН: 251140034685), осуществляющее деятельность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Нормативная база: Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V ЗРК.

Используя сайт baybanugaidar.com и оформляя заказы, вы принимаете условия настоящей политики.

В зависимости от характера взаимодействия с нашим сайтом мы можем собирать следующие данные:

• Личные данные: имя, фамилия.
• Контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты.
• Адрес доставки: страна, город, улица, дом, индекс.
• Данные заказов: состав заказа, суммы, история покупок, статусы заказов.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, страницы посещений, время на сайте (через анонимную веб-аналитику).

Платёжные данные (номер карты, CVV, срок действия) не передаются и не хранятся нами — они обрабатываются исключительно через защищённую систему Freedom Pay (PCI DSS certified).

Мы обрабатываем ваши данные исключительно в следующих целях:

• Оформление, подтверждение и исполнение заказов.
• Связь с покупателем по вопросам заказа, доставки и возврата.
• Улучшение качества обслуживания и работы сайта.
• Направление маркетинговых и информационных сообщений — только с вашего явного согласия; от них можно отказаться в любой момент.
• Исполнение требований налогового и финансового законодательства.

Мы передаём минимально необходимые персональные данные следующим сервисам-партнёрам исключительно для исполнения заказа:

• Freedom Pay — обработка онлайн-платежей.
• CDEK, Казпочта, курьерские службы — доставка заказа (имя, адрес, телефон).
• Supabase Inc. (Ирландия, ЕС) — облачное хранилище данных с шифрованием.

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых, рекламных или иных коммерческих целях.

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей их сбора, и с соблюдением следующих сроков:

• Данные заказов и транзакций — не менее 5 лет в соответствии с требованиями налогового законодательства РК.
• Данные о клиентах без активных заказов — удаляются по запросу или через 3 года с последней активности.
• Технические логи (аналитика, сессии) — не более 90 дней.

В соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите» вы вправе:

• Получить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем.
• Исправить неточные или устаревшие данные.
• Удалить ваши данные («право на забвение»), если это не противоречит требованиям законодательства или открытым обязательствам.
• Ограничить обработку данных в определённых случаях.
• Отозвать согласие на получение маркетинговых сообщений в любой момент.

Для реализации любого из этих прав свяжитесь с нами через WhatsApp: +7 778 914 9692. Срок ответа — 10 рабочих дней.

Наш сайт использует следующие типы cookies:

• Технические (обязательные) — необходимы для работы корзины покупок, сессии и языковых настроек.
• Аналитические — помогают нам понимать, как пользователи взаимодействуют с сайтом (анонимно, без привязки к личности).

Вы можете отключить cookies в настройках браузера. Обратите внимание: отключение технических cookies может нарушить работу корзины и процесс оформления заказа.

Мы применяем следующие меры для защиты ваших данных:

• Передача данных осуществляется по защищённому протоколу HTTPS (TLS 1.2+).
• Доступ к базам данных ограничен и предоставляется только авторизованным сотрудникам.
• Данные хранятся на серверах Supabase в ЕС с шифрованием в состоянии покоя.
• Платёжные операции защищены стандартом PCI DSS через Freedom Pay.

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.

При существенных изменениях мы уведомим пользователей через сайт или WhatsApp не менее чем за 7 дней до вступления изменений в силу.

Дата последнего обновления указана в заголовке документа. Продолжение использования сайта после вступления изменений в силу означает согласие с обновлённой политикой.

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь:

• WhatsApp: +7 778 914 9692
• Адрес: г. Атырау, ул. А. Грибоедова, 13, 3-й этаж
• Рабочие часы: пн–пт, 10:00–18:00 (UTC+5)