Ақшаны қайтару саясаты

Осы саясат Қазақстан Республикасының 2010 жылғы 4 мамырдағы №274-IV «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңына сәйкес жасалған.

Сатып алушы тиісті сападағы тауарды алған күннен бастап, сатып алу күнін есептемей, 14 (он төрт) күнтізбелік күн ішінде қайтару құқығына ие.

Тиісті емес сападағы тауарды (өндірістік ақау, кемшілік) ақаулық анықталған сәттен бастап кез келген мерзімде қайтаруға болады.

Тауарды қайтару үшін мынадай шарттардың бір мезгілде орындалуы қажет:

• Тауар пайдаланылмаған, сауда түрі, тұтынушылық қасиеттері, пломбалар және өндіруші жапсырмалары сақталған.
• Бастапқы қаптама (BAY фирмалық пакеті) сақталған.
• Сатып алу фактісін растайтын құжат бар (тапсырыс нөмірі, чек).
• Тауарды алған сәттен бастап 14 күнтізбелік күннен кешіктірмей өтініш берілген.

Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мыналар қайтарылмайды:

• Жеке тапсырыс бойынша дайындалған бұйымдар (жекелендіру, кастомдық кесте немесе сатып алушының сұранысы бойынша стандартты емес өлшем).
• Пайдаланылған немесе сауда түрін жоғалтқан тауарлар (кию іздері, ластану, зақым, кесілген жапсырмалар).
• Бұзылған тұтынушылық қаптамадағы аксессуарлар.

Тауарды қайтару үшін мына қадамдарды орындаңыз:

1. Бізге хабарласыңыз — WhatsApp арқылы: +7 778 914 9692, тапсырыс нөмірін және қайтару себебін көрсетіңіз.
2. Растауды алыңыз — 1–2 жұмыс күні ішінде жіберу нұсқауларын жібереміз.
3. Тауарды жіберіңіз — растауды алғаннан кейін 3 жұмыс күні ішінде келісілген мекенжайға жіберіңіз.
4. Қаражатты қайтару тауарды алып, тексергеннен кейін жүзеге асырылады (әдетте жеткізілген күннен 1–2 жұмыс күні).

Тиісті сападағы тауарды қайтару кезінде (өлшем, түс сәйкес келмеді, ниет өзгерді) кері жеткізу шығындарын сатып алушы өтейді.

Өндірістік ақау немесе біздің қатеміз себебінен қайтару кезінде (дұрыс емес тауар, тасымалдау кезіндегі зақым) кері жеткізу шығындарын біз толық өтейміз.

Қайтару төлем жасалған сол тәсілмен жүзеге асырылады — Freedom Pay арқылы банк картасына.

Есептелу мерзімі: қайтаруды біз растаған сәттен бастап 5–10 жұмыс күні. Нақты мерзімдер карта шығарушы банкке байланысты және 14 жұмыс күніне дейін созылуы мүмкін.

Қоймада қажетті позиция болған кезде басқа өлшем немесе түске ауыстыру мүмкін.

Тауарды кері жібермес бұрын бізге WhatsApp арқылы хабарласыңыз — қажетті нұсқаны резервтейміз.

Өндірістік ақауды немесе дұрыс емес тауарды анықтасаңыз — дереу бізге хабарласыңыз:

• Орамдауды ашу кезінде ақаудың/сәйкессіздіктің фото немесе видеосын жасаңыз.
• Материалдарды WhatsApp-қа жіберіңіз: +7 778 914 9692.
• Ақаулы тауарды қайтару немесе ауыстыру ақауды анықтаған сәттен бастап кез келген мерзімде біздің есебімізге жүзеге асырылады.

Қайтару және ауыстыру мәселелері бойынша бізге хабарласыңыз:

• WhatsApp: +7 778 914 9692
• Мекенжай: Атырау қ., А. Грибоедов к-сі, 13, 3-қабат
• Жұмыс уақыты: дүй–жұма, 10:00–18:00 (UTC+5)